據(jù)說唯有美食不可辜負，但是我們發(fā)現(xiàn)許多店鋪多樣化的產(chǎn)品種類、口味和美觀的店面裝飾，但就是沒有路邊攤的生意火旺。其實，主要原因往往是服務態(tài)度。不僅在餐飲業(yè)，而且在涂料行業(yè)的“店面與服務”中，中國十大涂料品牌都要注意口碑的推廣，做好品牌維護工作，以免經(jīng)營不善。

做好品牌維護持續(xù)發(fā)展

近年來，品牌推廣和維護在涂料市場中的重要性不言而喻，這可以從國內外涂料著名品牌最近通過價格戰(zhàn)增加的市場份額中看出，也可以從涂料企業(yè)在市場推廣和市場人員投入中所占比例的觀察中看出。然而，一個人的癡心妄想和巨額投資能換來市場的積極回應嗎?

要做到這一點，我們不僅需要大量的支持，還需要服務質量和服務細節(jié)的對接和延續(xù)。否則，我們會像上述餐飲品牌一樣被拒絕。

目前，涂料市場的品牌競爭已經(jīng)上升到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的高度。但是，由于國內涂料企業(yè)對品牌重要性的認識形成較晚，缺乏系統(tǒng)化和差異化的品牌轉型意識，我們可以看到，當中小涂料企業(yè)試圖突破品牌軟實力時，他們對影響品牌形成和推廣的各種因素的態(tài)度存在著極大的差異和分歧。這可以從他們對媒體廣告的態(tài)度以及他們對終端服務人員行為培訓的態(tài)度和投資中看出。

重視終端服務培訓打造良好公共聲譽

忽視終端服務人員行為培訓的直接后果是忽視了消費者的消費潛力。我們知道品牌形成和推廣的關鍵因素之一是消費者和客戶群之間的口碑營銷。

對于成功的品牌推廣，涂料企業(yè)應該首先學會了解消費者心理活動的變化，然后調整自己的產(chǎn)品、服務和環(huán)境以適應這種變化，只有不斷的變化才能創(chuàng)造持久的品牌活力和競爭力。

其次，消費者愿意在商店里花時間和金錢的原因表明他們已經(jīng)對品牌和產(chǎn)品有了基本的理解和認可。終端服務人員如何將這種基本認知轉化為長期消費，并通過有意識的活動引導消費者了解企業(yè)文化，從而形成品牌忠誠度?這是十大涂料企業(yè)在品牌規(guī)劃的初始階段需要考慮的問題。

終端服務人員是品牌推廣和維護的關鍵環(huán)節(jié)。他們的肢體語言和面部表情在一定程度上代表了品牌運動，也是品牌傳播和推廣的過程。

總之，為了實現(xiàn)發(fā)展，十大涂料品牌除了自身產(chǎn)品的優(yōu)良品質外，還需要注重品牌維護，以贏得良好的聲譽，最終獲得市場份額。