伴隨互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)愈刮愈猛，鎖具行業(yè)中逐漸增多的企業(yè)也進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大隊，踏入電商發(fā)展。在用戶體驗要求明顯的情況下，重視線下體驗建設(shè)變?yōu)榇髣菟叀？墒牵瑢︽i具企業(yè)而言，嚴(yán)抓線下體驗，將不可不應(yīng)對兩個挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)一：線上線下的區(qū)別

與服裝等企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相同，裝修豪華打造出尊貴體驗的線下家居賣場可否會變?yōu)榧揖与娚痰摹霸囈麻g”始終變?yōu)樾袠I(yè)里外相互探討的問題，這就挑戰(zhàn)著線下鎖具品牌對電商渠道的了解和看法及其對線下實體店的定位。

從現(xiàn)階段看鎖具業(yè)線上只不過線下的一個增補，由于身為商品，鎖具電商在物流、安裝、售后服務(wù)等多方面仍有許多問題。再加上用戶對鎖具品牌的認(rèn)識和信賴，沒辦法在網(wǎng)上一次完成，務(wù)必利用對實體店的了解體驗才可以建立并加強。但線上又是一個非常好的推廣渠道和信息渠道，這就須要企業(yè)對線上線下進(jìn)行抉擇。

挑戰(zhàn)二：客流與成本費用的衡量

說到線下和線下，那客流量和成本費用便是逃不了的坎兒，假如重視線下真實體驗，那昂貴的場地租金、人力、裝修等成本費用就放在那里。現(xiàn)階段家居商品線上銷售價錢多是商品批發(fā)價的1.3-1.5倍，而傳統(tǒng)家居渠道的商品標(biāo)價，通常都在批發(fā)價的4倍之上，這中間的價差絕大部分就用作支付這些成本費用，特別是大部分終端賣場客流比較有限，怎樣把控客流引導(dǎo)和成本費用分擔(dān)將是將來嚴(yán)抓線下體驗的鎖具企業(yè)遭遇的第三大挑戰(zhàn)。

確實，在當(dāng)前的鎖具行業(yè)競爭中，簡單粗放的數(shù)目擴(kuò)大和價錢肉搏戰(zhàn)不會再是秒殺神器，具有質(zhì)量和體驗的品牌商品逐漸受到用戶重視，服務(wù)細(xì)節(jié)就變?yōu)榱嗣孛芪淦鳌５硗膺@又重回了成本費用和用戶挑選的問題上，要曉得撐死和餓死一樣均是悲劇，鎖具企業(yè)老板們須要做好抉擇。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一個紅火的風(fēng)口，鎖具業(yè)須要立足于消費人群更高質(zhì)量的生活須要，持續(xù)精耕產(chǎn)品體驗和服務(wù)。并且這一場體驗的戰(zhàn)斗早已上升到公司戰(zhàn)略和行業(yè)高度，唯有真正的重歸到零售本質(zhì)和鎖具業(yè)的木匠精神，用超過預(yù)計的體驗滿足用戶的期望，才可以為用戶為企業(yè)自身創(chuàng)造意外驚喜，也才可以贏下最后的勝利。