由于媒體高度發(fā)達(dá)和多樣化，消費者的注意力高度分散。對于大多數(shù)品牌來說，通過一種媒體覆蓋所有目標(biāo)客戶已經(jīng)成為不可能的任務(wù)。同樣，在熱水器市場，由于消費需求的多樣化，消費群體已經(jīng)支離破碎，熱水器企業(yè)占據(jù)所有目標(biāo)消費群體的注意力已經(jīng)不再現(xiàn)實。

國內(nèi)零售終端的客流不多

對于中國大多數(shù)家居零售終端來說，無論是擁有獨立熱水器品牌的專賣店，還是擁有大量品牌集合的家居賣場，無論是從南到北，從一級和二級市場到三級和四級市場，一個普遍的現(xiàn)象是客流量低，前來商店的顧客數(shù)量少。即使在周末、假日或重大活動中，顧客數(shù)量的增加也是有限的。對于國內(nèi)的零售終端來說，在大型超市或中央商務(wù)區(qū)中心看到擁擠的客流簡直是奢望。像空氣越來越稀薄時攀登珠穆朗瑪峰，這樣的家居零售終端也變得越來越不擁擠。

多樣化的消費者選擇會導(dǎo)致轉(zhuǎn)移注意力

最初，熱水器等家居行業(yè)對客戶來說是一個相對不太受關(guān)注的行業(yè)。顧客在裝修新房子和翻新舊房子時，只特別注意家居品牌，光顧家居終端。然而，在目前的環(huán)境下，消費者可以面對的選擇非常多樣:國外連鎖店和民族品牌店遍地開花，加上本土家居賣場和擁有各種家族式品牌獨立商店的專賣店激增，熱水器企業(yè)想要在單一終端集中一定數(shù)量的消費者，這也相當(dāng)累人。

熱水器企業(yè)不能等死

終端如此之多，客流的分流和稀缺以及顧客“碎片化”的存在是不爭的事實。然后在這個顧客“碎片化”的時代，熱水器商人正等著顧客來他們家，無異于是守株待兔，坐以待斃。與其在商店等死，不如主動出擊。熱水器企業(yè)需要以實際行動吸引更多的消費者，以繼續(xù)其長期發(fā)展。